어드민›CRM 자동화›상담 관리 (퍼널)
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재컨택이 필요한 고객 12명
상담 완료 후 7일이 지나도록 결제되지 않은 건입니다. 오늘 처리해야 할 건 5명 · 기한이 지난 건 3명 입니다. 재컨택 알림이 담당 상담실장에게 발송됩니다.
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재컨택 대상
12명
오늘 5 · 기한 경과 3
이번 달 DB 유입
2,840건
▲ 12.8% 전월 대비
상담 완료
1,363건
콜 연결의 66.6%
내원 전환
880건
31.0%
결제 전환
682건
24.0% · ▲ 1.8%p
평균 객단가
196,000원
▲ 4.2% 전월 대비
상담 퍼널 2026년 9월 · 유입 대비 각 단계 도달률
재컨택 대상 담당자 조치 필요
상담실장별 성사율 성사율 = 배정 DB 대비 결제 완료 비율
| 상담실장 | 배정 DB | 콜 연결 | 상담 | 내원 | 결제 | 성사율 | 객단가 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 이지원 | 684 | 542 | 386 | 264 | 218 | 31.9% | 214,000 |
| 박수현 | 712 | 498 | 341 | 212 | 164 | 23.0% | 186,000 |
| 최다은 | 648 | 512 | 352 | 228 | 182 | 28.1% | 203,000 |
| 김서현 | 796 | 493 | 284 | 176 | 118 | 14.8% | 171,000 |